自客户收到产品之日起7天内，非人为原因导致产品功能障碍，且无法通过技术维修恢复正常使用功能，客户有权要求退换货。 以下情况不予办理退换货：

1、 客户单方面选型错误的产品。

2、 客户指定运输公司，在运输过程中造成货损的产品。

3、 客户退货到武汉宏野公司的过程中造成的损坏产品。

4、 客户任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。

5、 根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。

6、 由于非人为原因导致的非主机产品功能障碍（配件等），宏野公司根据具体情况，为您维修或更换配件，暂不办理整机的退换货。